Komunikace proces začíná s potřebou sdílet ty nebo jiné skutečnosti, názory, komunikovat s jinou osobou. Dále přichází v době, kdy jsou strany orientované na situace a komunikovat, hodnotit se navzájem, vybudovat hrubý plán a vybrat si styl komunikace. Jakmile dojde ke kontaktu, lidé vyměňovat informace, posoudit reakce partnera, a zároveň se snaží přizpůsobit své chování.
Odborníci identifikovat mnoho typů komunikace, v závislosti na tom, co účelu, a na to, co názor, že o tom uvažují. Pojďme prozkoumat některé z nich.
Společenství povrchní, formální, neomezuje si za cíl pochopit partnera, vzít v úvahu jeho funkce a náladu, pochopit podstatu rozhovoru, se označuje jako kontaktní masku. Masky - vzorec chování, ve kterém reakce způsob komunikace, soubor vět s výhradou obecných vzorů a všeobecných představ o tom, jak lidé by měli vypadat jako projev některých emocí (zdvořilost, skromnost, lhostejnosti). Masky pomáhají skrýt skutečné myšlenky a emoce rozmluvy.
Zavřete dost formálního sdělení založené na rolích předchozí zobrazení. Pro tento způsob komunikace se stačí znát sociální roli partnera, z tohoto pohledu je považován za kontakt s osobou, a chování a styl komunikace diktuje určitou situaci (prodávající - kupující, policie - pachatel).
Sekulární komunikace se vyznačuje pointlessness. Strany používají formální fráze dodržovat normy slušnosti. V tomto případě je pravdivý názor rozmluvy o problém, že je to jedno, nezáleží na tom, a nemá vliv na povahu komunikace.
Efektivnější komunikace, v níž výměna příslušných informací, volejte podnikání. To se týká zejména vyplývat v určité oblasti činnosti. Tento typ komunikace bere v úvahu osobní charakteristiky partnerů, odpůrci poslouchat navzájem pohledy, ale pouze ta část, která se přímo dotýká podstaty věci v jednání.
Nejhlubší a intimní osobní je osobní (duchovní interpersonální) komunikace. Tento typ kontaktu zahrnuje upřímný zájem a pozornost k jiné osobě, aby své myšlenky, rozhodnutí, a bere v úvahu emocionální člověk.