Komunikace probíhá mezi lidmi na denní bázi na instinktivní úrovni, nemusíte mít speciální odborné znalosti, které by komunikovat s přáteli, mluvit po telefonu, hrát s dítětem, nebo rodiče k návštěvě. Ale pokud jde o obchodní komunikace, je zřejmé, že bez použití určitých nástrojů a postupů, bude přinejmenším stejně účinné.
Úspěšní podnikatelé se ptají: co je podstatou psychologie obchodní komunikace, studijní způsoby ovlivňování partnera, který se používá v našich pracovních metod, které prostřednictvím správné komunikace přilákat zákazníky, motivovat zákazníky. Přímá komunikace je živá, zda cesta k úspěchu, a schopnost správně a pozitivně poskytovat informace partnera - je důležitým faktorem, protože halasný a zamlklého muže najednou způsobí nedůvěru a opatrnost, a to i v případě, že je profesionální.
Existuje mnoho tipů, pravidla, techniky pro obchodní komunikaci. Všechny jsou založeny na existenci verbální a neverbální chování, tj řeči a neverbální znaky. Pokud se naučíte některé z množství zařízení, můžete snadno použít v obchodní komunikaci. Například, sledovat oči partnera, pokud se podívá pryč, s největší pravděpodobností to není přesto vytvořil názor na vás, existují pochybnosti, zda to vypadá přímo do obličeje, pak být jisti - můžete věřit.
A ve slovní výměny Nejdůležitější pravidla jsou:
• Vyhněte se slova "I", "já";
• monitorovat rychlost řeči, příliš rychle - bude pozici, kterou si jako frivolní osoba, a pomalu - způsobí podráždění;
• zkuste zavolat kamarádovi podle názvu, ale stejně jako on se představil;
• Postavte se s někým, dal se do jeho místo;
• zeptat se jeho názor, určete, zda jste pochopil;
• Buďte zdvořilí a to v rozsahu a ohleduplní ke svému zdvořilost není považována za lichocení.
Psychologie komunikace - široký pojem, to vám dává možnost naučit se správně chápat lidi rozpoznat neverbální znaky, vliv na partnera, k dosažení svých cílů.